Il tuo diritto di recesso
Hai 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, come previsto dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle normative a tutela del consumatore applicabili nel tuo paese.
Come esercitarlo
Compila il modulo qui sotto. Riceverai una conferma automatica via email non appena la tua richiesta sarà registrata. Il rimborso verrà elaborato entro il termine di legge applicabile al tuo acquisto.
Quando il recesso non si applica
La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi escluse dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni sotto riguardano i casi che potrebbero applicarsi a questo negozio.
💾Contenuto digitale scaricato con consenso espresso
Art. 16(m) Dir. 2011/83/UEQuando acquisti contenuto digitale (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e richiedi espressamente la sua fornitura immediata, riconoscendo che in tal modo perdi il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più. Il consenso espresso viene raccolto al momento del checkout.
🛠️Servizi iniziati a tua richiesta
Art. 14(4)(a) Dir. 2011/83/UEQuando ci richiedi di iniziare a fornire un servizio prima che il periodo di recesso di 14 giorni sia scaduto, puoi comunque recedere, ma ci dovrai un importo proporzionale al lavoro già svolto. La tua richiesta espressa viene raccolta al momento del checkout.
📦Articoli su misura, deperibili o sigillati
Art. 16(a)(c)(d)(e)(i) Dir. 2011/83/UESono esclusi dal diritto di recesso gli articoli realizzati su tue specifiche o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, gli articoli sigillati per motivi igienici o di protezione della salute e aperti dopo la consegna, e le registrazioni audio, video o software sigillate e aperte dopo la consegna.
📅Servizi con data specifica
Art. 16(l) Dir. 2011/83/UESono esclusi dal diritto di recesso i servizi legati a una data o periodo di esecuzione specifico: alloggio per scopi non residenziali (hotel, affitti per vacanze), noleggio veicoli, trasporto merci, servizi di catering e tempo libero come i biglietti per eventi.
📋 Modulo di recesso
Compila i campi sotto per avviare la procedura di recesso sul tuo ordine.
Utilizza questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso secondo la normativa UE sulla tutela dei consumatori. L'invio registra la tua richiesta e riceverai una conferma via email; questo non significa automaticamente che il recesso sia stato accettato.
Il tuo recesso è soggetto ai termini e alle condizioni previste dalla legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, conteggiato dalla consegna; per i contenuti digitali, dall'inizio del download) e le eccezioni previste dalla legge al diritto di recesso. Verifichiamo questi elementi prima di confermare, quindi l'invio di una richiesta non garantisce automaticamente la sua accettazione.
Modulo di recesso
Compila e restituisci questo modulo solo se desideri esercitare il diritto di recesso dal contratto
A:Mpinfo
LARGO MAGNANI, 3
21040 Vedano Olona
VA
Italia
Email: info@mpinfo.it
Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni di fornitura del seguente servizio:
______________________________________________________________
Ordinato il / ricevuto il:
______________________________________________________________
Nome del consumatore:
______________________________________________________________
Indirizzo del consumatore:
______________________________________________________________
Firma del consumatore (solo in caso di notifica su supporto cartaceo):
______________________________________________________________
Data:
______________________________________________________________
Fonte: Allegato I, Parte B della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori
Modello di esempio — da far revisionare a un consulente legale prima della pubblicazione. Elimina le sezioni sopra che non si applicano al tuo negozio.